Au Maroc, la confiance envers les paiements numériques continue de se renforcer. D’après la dernière édition de l’étude Stay Secure menée par Visa, 76 % des consommateurs marocains déclarent faire majoritairement ou totalement confiance à ce mode de transaction, malgré les risques liés à la fraude.
Cette enquête, publiée le 29 septembre, met en évidence une nette évolution des comportements. Près de 97 % des personnes interrogées affirment prendre des mesures actives pour sécuriser leurs paiements en ligne, un taux en forte hausse par rapport aux éditions précédentes. Dans le même temps, 68 % des sondés estiment être en mesure d’identifier les tentatives de fraude ou d’arnaque.
Parmi les critères les plus déterminants pour les consommateurs figure la sécurité. Pour 46 % des Marocains interrogés, elle constitue l’élément principal dans le choix d’un moyen de paiement. Et cette attention semble justifiée : 44 % des répondants disent avoir déjà été victimes d’escroqueries, tandis que 93 % craignent que leurs proches puissent l’être.
L’étude souligne par ailleurs une adoption accrue des paiements numériques. Trois quarts des sondés ont testé récemment au moins une nouvelle solution de paiement, et 74 % envisagent de les utiliser davantage dans les douze prochains mois. La facilité d’usage joue un rôle important, 66 % des consommateurs soulignant la commodité de pouvoir payer à tout moment, depuis n’importe où.
L’authentification renforcée rassure également. 82 % des répondants déclarent se sentir plus en sécurité lorsqu’ils reçoivent un code par SMS ou doivent cliquer sur un lien sécurisé pour confirmer leur identité. Et avant de partager leurs données, 85 % souhaitent comprendre comment celles-ci seront protégées.
Visa insiste sur le rôle de la pédagogie dans cette évolution. Selon Leila Serhan, Vice-Présidente Senior pour l’Afrique du Nord, le Levant et le Pakistan, cette montée en vigilance traduit une maturité croissante des usagers marocains, à la fois conscients des menaces et proactifs dans la sécurisation de leurs transactions. Mais elle appelle à ne pas baisser la garde, les tentatives de fraude restant fréquentes.
En parallèle, le groupe continue d’investir massivement dans la sécurité. Avec 3,3 milliards de dollars injectés dans l’intelligence artificielle et l’infrastructure de données au cours des dix dernières années, Visa a lancé en 2024 trois solutions inédites de prévention des risques. L’année écoulée, ses outils ont permis de bloquer pour 40 milliards de dollars de paiements frauduleux, soit 80 millions de transactions évitées et 122 millions de dollars de fraude e-commerce stoppés grâce à la détection automatisée de logiciels malveillants.
L’étude Stay Secure s’inscrit dans la campagne annuelle de Visa dédiée à la sensibilisation et à l’éducation du public sur la sécurité des paiements numériques.
