Glovo Maroc vient de franchir une étape décisive dans ses relations avec les autorités de régulation. L’entreprise de livraison a conclu un accord avec le Conseil de la Concurrence, mettant fin à l’instruction en cours sur le secteur de la livraison de repas à domicile. Ce règlement ouvre la voie à une série de mesures destinées à renforcer la transparence, l’équité et les conditions de travail au sein de la plateforme.
L’accord prévoit une refonte des pratiques commerciales avec les restaurateurs partenaires. Les clauses d’exclusivité seront abandonnées et un guide sera publié pour expliquer le mode de classement des établissements sur l’application. Objectif affiché : offrir plus de clarté et garantir une concurrence plus équilibrée entre les enseignes présentes sur la plateforme.
Mais c’est surtout sur le volet social que Glovo annonce un tournant. L’entreprise a dévoilé une contribution financière annuelle supplémentaire de 31 millions de dirhams, destinée à ses coursiers indépendants. Cette enveloppe s’inscrit dans un engagement plus large pour améliorer leurs revenus, leur couverture et leurs perspectives professionnelles.
Un fonds d’impact doté de 5 millions de dirhams par an sera également mis en place pour financer des bourses d’études et des formations professionnelles. L’entreprise souhaite accompagner ses livreurs dans la durée, en leur ouvrant de nouvelles voies de développement personnel et professionnel.
Glovo Maroc entend par ailleurs promouvoir une meilleure information sur les droits et obligations des coursiers, faciliter l’accès à des solutions d’assurance adaptées et consolider le principe d’indépendance, sans remettre en cause la flexibilité du statut d’auto-entrepreneur.
Ces mesures, qui seront mises en œuvre progressivement, doivent aussi servir de socle à l’élaboration d’un futur cadre réglementaire pour les travailleurs des plateformes au Maroc. Glovo réaffirme ainsi son ambition de participer activement à la structuration de ce secteur encore en transition, tout en renforçant son ancrage sur le marché national.
