Le Maroc accélère la numérisation de ses services consulaires afin de mieux répondre aux besoins des Marocains résidant à l’étranger (MRE). C’est ce qu’a affirmé le ministre des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des MRE, Nasser Bourita, mardi à Rabat, lors d’une séance de questions orales à la Chambre des conseillers.
Le gouvernement s’oriente vers une digitalisation élargie des services consulaires, dans le but de faciliter l’accès à distance pour les MRE, où qu’ils se trouvent.
Le ministre a cité plusieurs avancées notables, dont le portail « eConsulat », devenu la plateforme centrale pour les démarches consulaires à distance. Il a également mentionné le guide consulaire unifié, lancé il y a trois ans, et accessible à l’ensemble des MRE à travers le monde.
Parmi les autres outils numériques déployés figurent un centre de communication multilingue, disponible en sept langues, la prise de rendez-vous en ligne, Les plateformes « Chikaya » (gestion des réclamations), « Watiqa » (documents administratifs) et « Izdiyad » (déclarations de naissance).
Nasser Bourita a également annoncé le lancement prochain d’un service électronique de délivrance d’autorisations de transport de dépouilles, un chantier attendu par de nombreux MRE confrontés à ces démarches sensibles.
Sont également prévus ou déjà disponibles le service e-timbre, le paiement électronique et des solutions visant à fluidifier les procédures administratives et renforcer la réactivité des représentations diplomatiques.
Avec cette transformation digitale, le ministère entend moderniser la relation consulaire, en apportant plus de proximité, de rapidité et d’efficacité aux millions de Marocains vivant à l’étranger.
