À l’occasion de la Journée nationale du Migrant, célébrée le 10 août, l’Institution du Médiateur du Royaume a pris part à plusieurs initiatives organisées dans différentes régions du pays. Cette mobilisation s’inscrivait sous le thème de la numérisation, présentée comme un levier pour améliorer les services de proximité destinés aux Marocains résidant à l’étranger.
Dans les régions de Fès-Meknès, Tanger-Tétouan-Al Hoceima, Béni Mellal-Khénifra et Casablanca-Settat, des délégations régionales de l’Institution ont tenu des rencontres directes avec la diaspora. Des stands mis en place par les autorités locales permettaient aux participants de présenter leurs requêtes, d’exposer leurs préoccupations et de recevoir une orientation vers les services compétents, qu’ils relèvent de l’administration, du système judiciaire ou d’autres organismes spécialisés.
L’accent a été mis sur les nouveaux outils numériques développés par l’Institution. La plateforme en ligne de dépôt et de suivi des plaintes, l’application mobile « e-Wassit » disponible sur les principaux stores et l’« Espace Citoyen » illustrent la volonté de rendre accessibles à distance les mécanismes de recours. Ces dispositifs visent à réduire les contraintes géographiques, à simplifier les procédures et à renforcer la transparence.
Ces rencontres ont aussi permis d’échanger avec divers acteurs institutionnels et associatifs impliqués dans l’accompagnement des Marocains du monde. L’Institution du Médiateur a réaffirmé, à cette occasion, son rôle de défenseur des droits administratifs des citoyens et sa détermination à consolider la confiance entre l’administration et la diaspora, considérée comme un acteur essentiel du développement et du rayonnement du Royaume.
