Le Maroc gagne en visibilité sur la scène internationale de l’externalisation des services. Le Royaume figure désormais à la 19e place du Global Outsourcing AI Readiness Index, premier classement mondial évaluant la capacité des principales destinations d’outsourcing à intégrer l’intelligence artificielle dans leur développement.

Cette performance contraste avec le Global Services Location Index de Kearney, où le Maroc occupait la 28e position. Si les deux études reposent sur des méthodologies distinctes, elles montrent qu’avec l’intelligence artificielle comme critère d’évaluation, le Royaume améliore nettement son positionnement international.

Pour la Fédération marocaine de l’externalisation des services, ce résultat reflète les choix opérés depuis plusieurs années pour accompagner la transformation du secteur. L’organisation met en avant un écosystème qui s’appuie sur des ressources humaines qualifiées, des infrastructures adaptées et une adoption progressive des technologies liées à l’intelligence artificielle.

Le président de la FMES, Youssef Chraibi, estime que cette reconnaissance confirme que l’intelligence artificielle constitue un facteur de compétitivité plutôt qu’une menace pour les métiers de l’externalisation. Selon lui, le Royaume a fait le choix d’utiliser cette technologie afin de renforcer la valeur des compétences humaines et d’accompagner la montée en gamme des services.

La fédération considère que cette distinction renforce l’attractivité du Maroc auprès des donneurs d’ordre internationaux et conforte son ambition de devenir une destination de référence dans l’outsourcing à forte valeur ajoutée.

En partenariat avec les pouvoirs publics, le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration ainsi que les acteurs privés et universitaires, la FMES entend poursuivre les initiatives destinées à accélérer l’innovation, attirer de nouveaux investissements et soutenir la création d’emplois qualifiés dans le secteur.