Le Ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie Sociale et Solidaire amorce une réforme majeure pour le secteur touristique marocain avec la publication de cinq arrêtés au Bulletin Officiel. Ces textes complètent la loi 80-14 sur l’hébergement touristique et visent à renforcer la qualité et l’expérience client.
Tous les établissements touristiques, des maisons d’hôtes aux hôtels clubs en passant par les Riads et Kasbahs, seront désormais classés selon un système d’étoiles harmonisé aux standards internationaux. Cette nouvelle classification vise à simplifier le choix des touristes tout en valorisant l’authenticité des offres locales.
Pour garantir un service irréprochable, des visites mystères seront menées régulièrement par des auditeurs spécialisés, évaluant jusqu’à 800 critères différents. Ce contrôle périodique, réalisé tous les 7 ans pour les nouveaux établissements puis tous les 5 ans, assurera une mise à jour constante de la qualité.
Une innovation majeure est également introduite avec les Résidences Immobilières Adossées (RIA), destinées aux hôtels 5 étoiles et luxe. Ce concept permet aux investisseurs de vendre des villas adossées à leurs établissements tout en en assurant la gestion, offrant ainsi une expérience privative haut de gamme.
Fatim-Zahra Ammor, ministre du Tourisme, a salué cette avancée : « Ce dispositif marque une étape décisive pour l’industrie touristique marocaine et contribuera à positionner le Maroc comme destination de référence ».
Une période de transition de 24 mois est accordée aux professionnels pour se conformer aux nouvelles normes, le temps de former les équipes et préparer les audits.
Enfin, de nouveaux arrêtés sont attendus pour encadrer des formes d’hébergement émergentes comme les bivouacs, l’hébergement chez l’habitant et les solutions alternatives (conteneurs, cabanes, etc.), y compris les offres présentes sur les plateformes numériques. Ce cadre renforcé vise à garantir qualité, sécurité et accessibilité tout en favorisant une meilleure régulation des prix, notamment en haute saison.
