Le Conseil de la communauté marocaine à l’étranger vient de lancer un nouvel outil numérique pour renforcer sa proximité avec les Marocains du monde. Baptisé Goul-IA, ce chatbot interactif multilingue est désormais accessible sur le site officiel du CCME.
Pensé pour répondre aux besoins pratiques des citoyens établis hors du Royaume, Goul-IA délivre en temps réel des informations validées dans plusieurs domaines, allant du droit de la famille à l’investissement, en passant par la fiscalité, l’immobilier ou encore les démarches liées à la retraite.
Le contenu du chatbot est supervisé par deux avocats, l’un exerçant au Maroc, l’autre en France. Les données échangées respectent les standards en vigueur en matière de protection de la vie privée, conformément aux exigences de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).
Accessible 24h/24 depuis l’étranger, le service vise à offrir une assistance fiable et instantanée aux Marocains résidant à l’extérieur. Le choix de proposer plusieurs langues répond à un souci d’inclusion, en phase avec la diversité des profils de la diaspora.
Ce dispositif s’inscrit dans une stratégie plus large de modernisation numérique portée par le CCME. Il a été conçu à partir d’une analyse approfondie des demandes les plus récurrentes adressées à l’institution ces dernières années. L’objectif est clair : faciliter l’accès à l’information administrative et juridique sans barrière géographique ni linguistique.
Le Conseil invite les utilisateurs à expérimenter cette première version du chatbot et à transmettre leurs retours. Les suggestions recueillies permettront d’ajuster progressivement l’outil et d’en améliorer l’efficacité.
