ToumAI, jeune entreprise marocaine spécialisée dans l’intelligence artificielle appliquée à l’expérience client, vient de franchir une étape majeure en levant 1 million d’euros, soit 10,5 millions de dirhams. Cette levée de fonds a été menée avec le soutien d’Orange Fab Maroc, le programme d’accélération du groupe Orange, et la participation d’investisseurs internationaux de renom tels qu’Orange Ventures, Digital Africa, Launch Africa et Madica Ventures.

Grâce à ce financement, ToumAI accélère le développement de sa solution innovante, HolistiCX, un ensemble d’outils d’intelligence artificielle capables d’analyser les conversations clients, de détecter les émotions et de personnaliser les interactions en temps réel. Cette technologie, multilingue et adaptée aux divers contextes culturels, offre aux entreprises une compréhension approfondie de leurs clients et une meilleure capacité de réponse à grande échelle.

Orange Maroc, via son Orange Digital Center, a joué un rôle déterminant dans la montée en puissance de ToumAI en lui offrant un cadre propice à l’innovation et un accès à un réseau international d’experts. Hendrik Kasteel, CEO d’Orange Maroc, s’est félicité de cette collaboration : « Nous sommes ravis d’accompagner ToumAI dans cette nouvelle étape de son développement. L’expertise de ToumAI en matière d’IA et sa vision de l’expérience client s’alignent parfaitement avec notre stratégie d’investissement dans les technologies de pointe. »

Cette levée de fonds permettra à la startup d’embaucher de nouveaux talents, d’intensifier ses efforts en recherche et développement, et de conquérir de nouveaux marchés, notamment en Afrique, où ses solutions s’imposent comme des outils incontournables pour optimiser la relation client et renforcer la compétitivité des entreprises.