En pleine accélération de la transition énergétique, BYD confirme sa position de leader sur le marché marocain des véhicules à nouvelles énergies. Distribuée par Auto Nejma, la marque chinoise s’impose tant sur le plan des ventes que sur celui du service après-vente, dans un secteur encore en structuration.

Sur le segment des hybrides rechargeables (PHEV), BYD atteint 46 % de part de marché, portée notamment par le succès du modèle Seal U PHEV, devenu en quelques mois un choix privilégié des automobilistes marocains. Sur le 100 % électrique, la marque enregistre également 34 % de part de marché, consolidant ainsi une double domination commerciale sur les principales catégories électrifiées.

Mais au-delà des performances en concession, c’est dans l’après-vente que BYD construit une partie essentielle de sa crédibilité. Le réseau affiche un taux de disponibilité des pièces de rechange de 95 %, un indicateur clé dans un marché où la fiabilité du service constitue encore un levier de différenciation fort. Pour accompagner l’évolution rapide des technologies, les techniciens de la marque suivent jusqu’à 120 jours de formation par an, tandis que les équipements utilisés répondent aux standards les plus récents de l’industrie électrique.

La stratégie de BYD se distingue également par son modèle d’entretien optimisé, avec un intervalle de 15 000 km et un coût inférieur à 0,14 dirham par kilomètre. Exemple concret : la vidange du Seal U est facturée 1 200 dirhams, un tarif compétitif qui traduit une volonté claire de rendre la mobilité électrique accessible.

Pour renforcer l’expérience client, la marque intègre l’intelligence artificielle dans son dispositif. Un chatbot intelligent permet notamment la prise de rendez-vous, la gestion du service à domicile, ou encore la consultation des offres d’entretien et des horaires de service.

« Notre ambition est claire : offrir une mobilité électrique plus fiable, plus accessible, et adaptée aux attentes du marché marocain », affirme Bennani Adil, directeur général d’Auto Nejma. Selon lui, la réussite de BYD repose autant sur la technologie que sur l’engagement dans la durée auprès du client.

En parallèle, la marque continue d’élargir son réseau. L’ouverture du showroom Bahmad à Casablanca, le 1er décembre 2025, marque une nouvelle étape. Le site, modernisé selon les standards de BYD, deviendra opérationnel pour l’après-vente dès février 2026, renforçant la couverture nationale.

À l’horizon 2026, BYD entend poursuivre sur sa lancée avec l’introduction de nouveaux modèles et l’élargissement de ses services, tout en maintenant une exigence forte en matière de coûts maîtrisés, de qualité de service et de proximité client. Un positionnement qui confirme sa place de référence dans l’écosystème de la mobilité électrique au Maroc.