Auto Hall poursuit sa modernisation avec le lancement d’un nouvel écosystème digital intégré, présenté ce mardi à Casablanca. Un tournant majeur pour le Groupe centenaire qui affirme ainsi sa volonté de réinventer l’expérience client en s’appuyant sur la technologie, tout en conservant les fondements de son identité.

Conçu comme un point d’entrée unique, ce dispositif regroupe un site web repensé, une application mobile et un portail atelier interconnectés. L’ensemble permet aux utilisateurs d’accéder, depuis n’importe quel support, à une gamme complète de services : demande de rendez-vous, suivi des interventions, réservation d’essais, gestion des réclamations et consultation d’offres commerciales.

Ce projet vise à fluidifier chaque interaction avec les clients, en introduisant une approche omnicanale cohérente à l’échelle de l’ensemble du réseau Auto Hall. L’accent est mis sur la simplicité, l’accessibilité et la transparence des services, avec une interface pensée pour une génération de plus en plus connectée.

L’application MyAutoHall, déployée sur mobile, permet aux utilisateurs de gérer leur relation avec la marque en toute autonomie. Elle donne un accès en temps réel aux informations liées à leur véhicule, à l’historique des interventions ou encore aux coordonnées des agences les plus proches.

Du côté des ateliers, le Portail Atelier incarne la volonté du Groupe d’ancrer la transparence au cœur du service après-vente. Chaque étape, du diagnostic à la livraison du véhicule, est tracée numériquement. Un affichage dynamique permet même aux clients de suivre l’évolution des travaux en temps réel, directement sur place.

Cette transition s’appuie sur une infrastructure technique intégrée, dotée d’une API centralisée et d’un système de gestion de données unifié. L’objectif est de permettre un pilotage plus réactif, une meilleure cohérence des données et une anticipation plus fine des besoins clients.

Ce virage digital illustre la stratégie d’un Groupe qui entend conjuguer continuité et transformation. En modernisant ses outils tout en restant fidèle à ses valeurs historiques de confiance et de proximité, Auto Hall cherche à consolider son positionnement comme acteur référent de la mobilité au Maroc.