Wafa IMA Assistance élargit son offre avec le lancement de Sérélia, présentée comme la première solution de téléassistance au Maroc spécifiquement destinée aux seniors. L’entreprise, active dans le domaine de l’assistance, introduit ainsi un dispositif connecté centré sur la sécurité et le maintien à domicile.

Commercialisée en ligne via son site internet, cette nouvelle offre repose sur une montre connectée conçue pour fonctionner en continu. L’appareil intègre un système de détection automatique des chutes, un bouton d’alerte SOS et un mécanisme de déclenchement immédiat des équipes d’assistance. En cas de problème de santé, l’intervention d’un médecin à domicile peut être organisée, ainsi qu’un transport en ambulance vers la clinique la plus proche si nécessaire. Des appels de convivialité sont également prévus afin de maintenir un lien social régulier.

Lorsqu’une alerte est activée, les équipes de Wafa IMA Assistance sont informées en temps réel. Une mise en relation est alors établie pour coordonner les soins et tenir les proches informés de la situation.

À travers Sérélia, l’entreprise entend répondre aux attentes des personnes souhaitant conserver leur autonomie tout en rassurant leur entourage. Cette initiative s’inscrit dans une stratégie axée sur l’innovation et la digitalisation des services d’assistance.

Fondée en 2011, Wafa IMA Assistance est issue d’un partenariat entre Attijariwafa bank, Wafa Assurance et Inter Mutuelles Assistance. L’entreprise intervient en continu dans les domaines de l’assistance automobile, médicale, voyage et décès, au Maroc comme à l’international. Elle s’appuie sur un réseau de plus de 500 000 prestataires et 9 000 structures hospitalières à travers le monde.

Récompensée pour la troisième année consécutive par le label Élu Service Client de l’Année Maroc 2026 et certifiée ISO 9001 version 2015, elle indique être la seule compagnie d’assistance sur le marché marocain à cumuler ces deux distinctions.